Borger: "Jeg følte mig som et sagsnummer"

"Jeg ringede. Jeg skrev. Jeg mødte op. Hver gang blev jeg mødt af en ny sagsbehandler, der ikke kendte min sag."

Mette er en af de mange borgere, der har delt deres historie med kampagnen. Fælles for dem er oplevelsen af at blive reduceret til et nummer i et system, der ikke lytter.

"Jeg forstår godt, at der er travlt. Men jeg er ikke et tal. Jeg er et menneske."