Sagsbehandler: "Vi har ikke tid til at hjælpe ordentligt"

Hun ønsker at være anonym, men hendes historie er tydelig: "Jeg blev sagsbehandler for at hjælpe mennesker. I dag bruger jeg det meste af min tid på dokumentation."

Hun beskriver et arbejdsliv, hvor sagsbunkerne vokser hurtigere, end de kan afvikles, og hvor det menneskelige møde med borgeren bliver kortere og kortere.

"Vi svigter borgerne. Ikke fordi vi vil det. Men fordi systemet er indrettet sådan."